よくあるご質問

Q:もし商品が３０日後問題出たら　何をすればいいですか?

A: お客様は本国の郵便システムサイトで追跡できます。あるいはこのサイトを使ってください info@smartdenchi.com

Q: 貴社は大量のオーダーに対して一括処理あるいは運賃値引きを提供しますか?

A: 商品の運賃は総額に一緒になさているから、お客様は割引を受けている。ご商品の値引きは多く買えば買うほど安くしています。
もしお客様は卸売になりたかったら、 info@smartdenchi.com にメールしてお願いいたします。弊社は２４時間にお客様のご請求を処理いたします.

Q. 私の注文が既に確認されました、でも、私は注文の商品は在庫が切れてい情報が見ました、なぜですが？

A. 少数の場合、私たちのフルフィルメントセンターは損な割れたまたはなくなった可能性があります、私たちはあなたの注文を確認する時でこそこの問題を気付くようになりました。こんなことは頻繁に発生しません、こういう場合、私たちは返金するまたは取り返します。

Q:他のEコマースサイトに付属免責条項は見なかった。貴社の免責条項はどこでしょうか?

A: 合作する前に　以下の要点を注意してください。
商品を購買してからの３０日間以内　条件問わずに返品できますけど運賃は弊社受け持ちません。欠陥がある商品に対して　弊社は運賃を返しません。その代わりに次の出荷運賃の費用を受け持ちます。ご出荷間違いの場合は弊社は商品交換の費用と返品と発生した費用を受け持ちます。弊社はどんな時間およびどんな条件でできたオーダーをキャンセルや拒否の権力が持ちます。

Q. 私は注文を変更するまたはキャンセルすることはできますか？

A.もちろん、注文を変更するまたはキャンセルする場合、12時間の以内に、オンライン顧客サービスチーム info@smartdenchi.comに連絡してください。私たちはできるだけ早くご注文の商品を発送します、ご注文の商品は既に発送された場合、ご注文を変更できません。

Q: どうやって自分のオーダー状況を知りますか?

A: 通常は同日にお客様のオーダーを処理します、ご注文の追跡番号はその次の日に送ります、週末としたら、弊社は月曜日に処理いたします。法定休日や税関が異なると、メール配信の遅延に影響する場合があります。

Q. どのようにバッテリーを適切に使用しますが？

A. あなたが初めてそのバッテリーを使用する時は、3％に放電して、そして、シャットダウンした状態で10〜12時間それを充電して、3〜5回繰り返すことができます、このようにすると、最適なまたは最高の性能を活性化させることができるので、寿命を長くすることができます。

Q: 私の商品は欠陥がありまして　交換したいけど　どうすればいいですか?

A: “弊社と連絡“のサイトをクリックして、メールしてRMA番号を請求して　弊社はすぐRMA付きのメールを返事します、メールの指示通りして商品を返して、弊社は新しいバッテリーもしくは返金を提供できます。

Q. どのやって銀行振込で支払いますが？

A.あなたは銀行振込で支払いたい場合、私たちと連絡してください。すぐに私たちの銀行口座の情報を知らせます。

Q:追加オーダーできますか?

A: いいです。

Q. どうやってPayPalで支払いますが？

A.メールアドレスよりPayPalアカウントの登録ができます, それから決済手続きを完了することはできます。また、直接にクレジットカードでPayPalを通じて支払うこともできます、登録料と手数料がありません。
どこで購入しても安全です。
自信を持ってショッピングしよう、あなたがどんな支払う方法を選択しても、あなたの財務情報は安全です。

Q: 貴社の返品政策はなんでしょう。もし返品のリクエストがあったら別料金をかかりますか?

A: 弊社は不足額の追納を受け付けません、だが商品の返却の政策がいくつあります。
返金の請求は必ず商品の到着日から15日間以内。
商品を購買してからの３０日間以内　条件問わずに返品できますもし　ご商品は品切れとしたら　弊社の財務担当ができる限り早めにお客様と連絡します。
弊社は運賃を返しません。
欠陥がある商品の返品の運賃は全部お客様を受け持ちます。